RESI E CAMBI

Si prega di scegliere il vostro gioielli con attenzione, poiché ogni pezzo è realizzato su su misura per il vostro ordine, non possiamo offrire rimborsi se si cambia semplicemente idea. Vogliamo che amiate il vostro gioiello, quindi se non siete soddisfatti del vostro acquisto per qualsiasi motivo e volete richiedere un cambio o una nota di credito, vi preghiamo di inviare un’email a sales@devipetti.com entro 72 ore dalla ricezione del vostro articolo, con una prova di acquisto e una richiesta di cambio. Le richieste di cambio sono soggette alla disponibilità e a mia discrezione. Le note di credito saranno valide per 6 mesi dalla data di emissione.

Una volta che la richiesta di cambio sarà stata approvata, il gioiello deve essere rispedito al nostro studio entro 10 giorni dal ricevimento dell’articolo nella sua condizione originale e nella confezione originale. Quando si restituiscono gli articoli per posta si prega di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato, e imballare con cura, in quanto non sarò responsabile per gli articoli danneggiati, persi o in ritardo. Le spese di spedizione e i dazi doganali non saranno rimborsati o accreditati. Le spese di spedizione di ritorno e qualsiasi dazio doganale sostenuto saranno a carico del cliente. Si prega di annotare sul modulo di dichiarazione doganale che l’articolo è un ‘Reso’ per evitare qualsiasi dazio extra.

Se il prodotto è danneggiato, mostra segni di usura e non è nella sua condizione originale, il prodotto sarà restituito al compratore a proprie spese.

Per favore contattatemi a sales@devipetti.com per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso.

MODIFICHE O CANCELLAZIONI

Se si desidera modificare o annullare un ordine, è necessario contattarmi all’indirizzo sales@devipetti.com entro 24 ore dal momento dell’ordine. Gli ordini non possono essere cancellati dopo che la produzione è iniziata e qualsiasi modifica dopo 24 ore può comportare un costo aggiuntivo. 

ARTICOLI DIFETTOSI O RIPARAZIONI

Tutti i gioielli sono accuratamente controllati prima di essere spediti, ma molto occasionalmente ci può essere un difetto che non ho trovato. 

L’usura nel corso del normale utilizzo non è considerata un difetto. Questo include la placcatura in oro che è sbiadita, graffi superficiali, ossidazione. Se i tuoi gioielli vengono sbattuti o fatti cadere, questo può causare la caduta delle pietre.

Se ricevi un gioiello che consideri difettoso, mandami un’email a sales@devipetti.com entro 48 ore, sarò lieto di riparare o cambiare il pezzo originale. Nell’e-mail si prega di specificare le seguenti informazioni:

• Il tuo nome e indirizzo
• Prova di acquisto
• Una fotografia dell’articolo con una descrizione del difetto

Le riparazioni vengono valutate caso per caso e possono essere a pagamento.